极目乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台记者 杨怡琴

通讯员 张芳芳

10月21日至22日，第二届全国民政行业职业技能大赛决赛实操技能竞赛在郑州国际会展中心激战正酣。作为民政领域规格最高的国家级一类赛事，本次大赛是对选手们的极限考验。湖北代表队的10名选手分布在四个赛区，面对时间紧、任务重、标准高的实操考题，他们不仅比拼专业技能，更在赛场上展示了新时代民政人的职业素养与人文底色。

养老赛区：紧扣养老服务需求，128名选手同台竞技

养老护理员比赛现场 极目乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台记者 杨怡琴摄

作为本届大赛规模最大、参赛人数最多、考核板块最丰富的核心赛项，养老护理的比拼尤为激烈。本届养老赛项精心设置了5个考核项目，考核场景全面覆盖了居家、社区与机构，高度还原了养老服务的真实工作环境。这项赛事的考核难度很高，不仅要求选手在极短时间内完成大量操作，还在题目中巧妙设置了易错考点。因为真实的居家上门服务往往计划赶不上变化，考验的就是选手的临场应变能力。来自武汉市社会福利院的95后选手张蝶坦言，按照预设流程，进门后应进行常规评估，但实际情况却大相径庭：“一进门，发现老人蹲在地上捡垃圾，这时候你不能指责他，而是要立刻蹲下陪着他，评估跌倒风险。”这种极具生活气息的突发状况，极大地考验了选手的共情与应变能力。

在随后的多场景切换中，挑战还在不断升级：面对帕金森老人穿脱衣时的震颤，选手需先安抚放松；社区康复训练中老人突发“慌张步态”向前冲，选手需死死抓住安全带防跌倒；而在机构场景的烫伤处理中，更是考验选手迅速移开热源、真实舀水浸泡的急救反应。

这里也是“高科技”最密集的赛区。防震颤手环、智能氧疗仪等20多项前沿设备深度嵌入实操。正如来自武汉市江汉区社会福利院的选手段晨亮所言：“智能设备能缓解长辈症状，让我们护理员腾出手来，去做更多的心灵沟通。”

儿童赛区：“全人服务”，用童话巧破题

首次晋升为国家级一类赛的孤残儿童护理赛项，迎来了赛制的大幅升级。这里没有冰冷的机械操作，处处透着“虽非亲骨肉，依然父母心”的温情。

孤残儿童护理员比赛现场 极目乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台记者 杨怡琴摄

实操中，面对一个因发烧哭闹的“患儿”，来自武汉市儿童福利院的选手朱红霞巧妙地用童话语言破题：“我们今天就是消防队长，发烧是因为身体里藏着小火苗，我们得把火苗赶走！”这种趣味性的安抚，瞬间拉近了与孩子的距离。此外，智能仿真婴儿的加入让比赛充满未知，“你不去抱他、安抚他，他就会一直哭。”来自襄阳市儿童福利院的选手刘丽雯感叹。

孤残儿童护理员主教练李聪感触颇深：“以前考核偏重保生存，现在要求我们具备‘全人服务’理念，不仅懂特教、懂心理，还要紧扣‘开门办院’政策，为孩子的未来做长远规划。”

殡仪服务：新规入题，做有温度的告别

在殡仪服务员赛区，气氛庄重内敛。今年全面融入了新修订的《殡葬管理条例》精神，并首次将“遗体接运”纳入国赛考核。

殡仪服务员比赛现场 极目乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台记者 杨怡琴摄

“这不再是简单的搬运，而是最后一程的温暖护送。”殡仪服务主教练熊健告诉极目乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台记者，在10分钟的实操中，选手需穿戴防护服，完成身份核对、规范装运与车辆消毒。在接待洽谈与治丧服务模块，考题更显“扎心”，面对痛失亲人的家属，选手既要坚守公益属性，讲清惠民政策，又要提供极具温度的哀伤抚慰。此外，纪念短视频制作、挽联撰写等传统与数字技术结合的考核，也对选手的综合素养提出了极高要求。

遗体防腐整容：敬畏生命，看不见脸的“雕塑家”

遗体防腐整容赛区是全馆最神秘的地方。选手们全程穿戴防护服，在挡板后完成极高精度的操作。

遗体防腐整容师比赛现场 极目乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台记者 杨怡琴摄

“器官重塑非常考验技术，相当于美术里的雕塑。”面对特殊遗体，来自武汉市武昌殡仪馆的选手王冉需要在规定时间内完成组织缝合与器官1:1还原。“我们面对的不仅是遗体，更是生者的遗憾。通过技术让逝者体面、圆满地离开，让服务更有温度，就是我们最大的动力。”入行13年的她，赛前紧张得彻夜难眠，但在穿戴好防护服的那一刻，依然保持着最沉稳的专业姿态。

以赛促训，把“国赛标准”带回日常

明天下午，闭幕式将正式举行。无论最终成绩如何，这趟郑州之行对于湖北的年轻选手们来说，收获早已超越了名次本身。

正如多位选手在赛后交流中所言，这次国赛是一次“长见识、开格局”的旅程。他们在赛场上接触到了前沿的智能照护设备，在“步步是坑”的干扰项中磨炼了临场应变能力，更深刻理解了“全人服务”与“人文关怀”的行业新导向。比赛即将落幕，但这支年轻的湖北“民政铁军”将带着从国赛中学到的规范化标准、科技化手段与全人服务理念，重新回到养老院、儿童福利院和殡仪馆的一线岗位。

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